Všichni lidé s e-shopem určitě ví, jaký problém je se společnostmi, které doručují odeslané balíky. Mnohdy zákazníkům přijdou výrobky rozbité nebo nějak poničené. Ani nálepka „křehké“ nepomůže, protože kurýři na to často ani nedávají pozor, protože to není jejich starost a nemají čas se ke všem balíkům chovat s respektem. Proto je na vás, jako prodejce, že odešlete balíčky bezpečně a použijete k tomu bezpečnostní tipy, které si nyní povíme. Zákazník si totiž zaslouží, aby mu zboží přišlo takové, jaké si objednal, tedy nové a za takovou cenu, kterou poslal. Pokud přijde zboží rozbité, i když za to nemůžete, měli byste objednávku kompenzovat.
Jako první je třeba zajistit správný obal. Musíte používat krabice, které jsou vhodné pro danou velikost produktu. Nepoužívejte například na malý produkt zbytečně moc velké krabice nebo naopak. Mělo by to hezky sedět a být adekvátní. Pokud se vám produkt do nějaké krabice nevejde, použijte větší, kterou pak vyplníte. Ale nikdy nepokládejte produkt bez výplně do větší krabice. Bude vám v krabici lítat a může se snadno rozbít, případně se jeho obal poškrábe a to se nikomu nelíbí. Co když to má někdo koupené jako dárek pro blízkou osobu? Nikdo nechce dávat produkt, který má poničenou krabici, nebo nějak jinak poškrábanou.
Důležitá je pak také výplň. Ta slouží jak ochrana. Výplně jsou různé, dají se koupit i bublinkové materiály, případně dokonce i pouzdra na lahve, pokud posíláte lahve. Na vše možné existuje nějaký ochranný obal, který používejte. Balíček musíte také správně skladovat a správně uzavřít, protože i okolní vlivy mohou narušit jeho obsah. Navíc se balíček může otevřít a z něj věc vypadnout, to taky přeci nechcete. Proto si dávejte pozor na to, aby vše zůstalo uzavřeno v krabici. Můžete se pokusit na krabici nalepit informace o obsahu, například právě výše zmíněné „křehké“, ale někdy to je k ničemu.